Support client Golisimo
Golisimo offre une assistance client gratuite 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français et plusieurs autres langues. Vous pouvez contacter l'équipe via chat en direct ou e-mail.
Canaux de contact disponibles
Golisimo met à disposition deux canaux principaux pour contacter son équipe de support client. L'accès dépend de votre appareil et de votre préférence de communication.
- Chat en direct: disponible 24/7 sur le site de Golisimo
- E-mail: [email protected] pour toute question
- Support multilingue en français et 15 autres langues
- Les deux canaux fonctionnent via navigateur desktop et mobile
Avant de contacter le support
Préparer certaines informations avant de contacter l'équipe de support permet de résoudre votre problème plus rapidement. Consultez votre compte et rassemblez les détails pertinents.
- Notez votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte
- Décrivez le problème rencontré de manière précise et détaillée
- Si un paiement est impliqué, ayez à portée de main le numéro de transaction et la date
- Pour les problèmes techniques, capturez une capture d'écran ou notez le message d'erreur exact
- Rassemblez tout document pertinent (relevé bancaire, preuve de paiement, historique de bonus)
Sujets d'assistance courants
L'équipe de support de Golisimo gère une variété de questions allant des comptes aux paiements en passant par les offres et les jeux. Contactez-les pour toute question non couverte par les pages d'aide du site.
- Création et gestion de compte
- Problèmes de connexion ou de mot de passe oublié
- Questions sur les dépôts et les retraits
- Conditions des bonus et exigences de mise
- Exclusions de jeux et restrictions régionales
- Problèmes de paiement ou transactions refusées
- Plaintes ou escalade d'issue client
Outils de joueur responsable
Golisimo encourage le jeu responsable et met à disposition des outils pour gérer votre relation avec le jeu. Contactez le support pour explorer les options de contrôle disponibles sur votre compte.
- Des outils de gestion peuvent être disponibles sur votre page de compte
- Vous pouvez demander au support à explorer les limites de dépôt, pause de jeu ou auto-exclusion
- L'auto-exclusion: contactez [email protected] pour demander une fermeture de compte
- Les changements de limites ou d'exclusion peuvent nécessiter une vérification supplémentaire
- Le support peut vous orienter vers des ressources externes de joueur responsable