Contacto: preguntas sobre esta guía de Golisimo
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Si tienes dudas sobre algo que has leído en Golisimo, sobre un dato que crees desactualizado o sobre cómo trabajamos esta guía, este es el sitio correcto para preguntar. Somos un portal informativo independiente centrado en analizar la oferta del operador, no la empresa que gestiona el casino ni las apuestas. Para todo lo relacionado con el contenido de esta web puedes escribirnos a [email protected].
Intentamos responder en un plazo de 48 horas. Cuéntanos con el mayor detalle posible qué sección consultas o qué información te parece que falta: así podemos revisarla y, si corresponde, corregirla o ampliarla.
Preguntas sobre tu cuenta en Golisimo
Aquí viene la parte importante: esta web no gestiona cuentas de jugador. No tenemos acceso a tus datos de registro, a tu saldo, a tus depósitos ni a tus retiradas, y no podemos intervenir en el estado de un bono o de una verificación de identidad. Si nos escribes sobre un problema de este tipo, no vamos a poder resolverlo, por mucho que queramos ayudar.
Ese tipo de gestiones corresponden directamente al operador, a través de sus propios canales de soporte dentro de la plataforma. Golisimo ofrece asistencia por chat en vivo las 24 horas, así que suele ser la vía más rápida para resolver una duda sobre tu cuenta, un depósito pendiente o los términos de una promoción concreta.
Por qué existe esta distinción
En pocas palabras: nosotros analizamos y explicamos lo que el operador publica sobre sus bonos, sus métodos de pago o sus condiciones de retirada, pero no somos parte de esa relación comercial. Separar ambas cosas evita confusiones y, sobre todo, evita que un jugador pierda tiempo esperando una respuesta nuestra sobre algo que solo el operador puede resolver.
Si tu consulta es mixta —por ejemplo, crees que algo que explicamos aquí no coincide con lo que ves en la plataforma— sí nos interesa saberlo. Revisamos la información periódicamente y agradecemos que nos avises de cualquier discrepancia.
Juego responsable: dónde pedir ayuda
Si el contacto que buscas tiene que ver con controlar o frenar tu actividad de juego, hay recursos pensados específicamente para eso. FEJAR atiende de forma gratuita y anónima en el 900 200 225, y jugarbien.es, la plataforma de la DGOJ, ofrece herramientas de autoevaluación y orientación. El acceso a este tipo de plataformas está reservado a personas mayores de 18+ años.
El contenido de esta página tiene carácter informativo y no constituye una oferta de juego. No operamos ningún casino, no aceptamos apuestas ni organizamos actividades de juego de azar: somos un portal de información independiente, dirigido únicamente a adultos (18+), que remite a los recursos oficiales de ayuda en España cuando es necesario.