Kontakt – Golisimo
Jetzt spielenWer uns schreibt, hat meist eine konkrete Frage zu einem Artikel auf dieser Seite oder sucht den richtigen Ansprechpartner für ein Problem beim Anbieter Golisimo. Beides landet bei uns an unterschiedlichen Stellen – deshalb lohnt sich ein kurzer Blick darauf, wer wofür zuständig ist, bevor du eine Mail schreibst.
Das Redaktionsteam von golisimocasino.fr erreichen
Für Fragen, Korrekturen oder Hinweise zu unseren Inhalten ist [email protected] die richtige Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Das betrifft zum Beispiel veraltete Zahlen in einem Artikel, eine Frage zu einer Bonusbedingung, die wir beschrieben haben, oder einen Hinweis auf einen toten Link. Wir sind eine unabhängige Informationsseite und kein Teil des Casinobetreibers – entsprechend können wir Inhalte korrigieren, aber kein Konto öffnen oder eine Auszahlung auslösen.
Fragen zum eigenen Golisimo-Konto
Geht es um dein Konto, eine Einzahlung, eine Auszahlung, einen Bonus oder ein technisches Problem bei Golisimo selbst, ist der Betreiber der richtige Ansprechpartner – nicht wir. Golisimo bietet rund um die Uhr Live-Chat an, und auch der Support per E-Mail unter [email protected] reagiert ähnlich schnell.
Bevor du dort schreibst, hilft es, ein paar Dinge bereitzuhalten: die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und jede Referenznummer, die dir auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Das verkürzt die erste Antwort meist erheblich, besonders bei Auszahlungsanfragen, die ohnehin bis zu drei Werktage bearbeitet werden.
- Fragen zur Verifizierung oder fehlenden Dokumenten
- Status einer laufenden Auszahlung
- Bonusbedingungen auf einem konkreten Angebot
- Probleme beim Einloggen oder bei einer Zahlung
Beschwerden gezielt richten
Für förmliche Beschwerden gegenüber dem Betreiber gibt es eine eigene Adresse, getrennt vom normalen Support. Golisimo nennt dafür [email protected] – das ist der Kanal, wenn ein normaler Support-Kontakt ein Problem nicht gelöst hat.
Auch hier gilt: Wir können eine solche Beschwerde nicht stellvertretend bearbeiten. Was wir tun können, ist zu erklären, wie der Prozess beim Betreiber aussieht, und auf dieser Seite korrekt darüber zu informieren.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls dein Anliegen eher mit dem eigenen Spielverhalten zu tun hat als mit einer technischen Frage, ist das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Weitere Informationen und einen Selbsttest bietet check-dein-spiel.de.
Auch hier gilt: Ein Selbstausschluss oder eine Pause im Konto läuft nur über den Betreiber selbst, per Kontakt an [email protected]. Wir können kein Konto sperren oder eine Einzahlung stoppen.
Der Zugang zu dieser Seite ist auf Personen ab 18+ beschränkt. golisimocasino.fr ist eine unabhängige Informationsseite zu Golisimo und veranstaltet selbst kein Glücksspiel, nimmt keine Wetten an und betreibt kein Casino. Die hier bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken.